1.什么是集體火化？什么是單獨火化？有什么區別？

答：集體火化就是幾只寵物一起火化，不留骨灰，火化過程不可看，費用低；單獨火化就是一寵一爐，干凈衛生，火化過程可看，費用高。

2.單獨火化主人可以親臨現場觀看火化全過程嗎？

答：可以的，但是有限制的。15斤以內全天主人可陪同；15-25斤內夜間火化可陪同；25斤以上不可陪同。

3.主人陪同和主人不陪同拍視頻有什么區別？

答：主人陪同，我們需要單獨安排專人專時段，費用較高；主人不陪同拍視頻，火化時間由我們安排，費用按正常收取。

4.主人不陪同拍視頻會不會作假？

答：視頻中可以看清每一個寵物，從進火化爐到點火全程連貫視頻，無任何作假。有條件的還可以微信視頓通話直播，讓您百分之百放心！

5.費用是一次性的嗎？會不會臨時加價？現場加價？

答：挑選好各項服務后我們會報出總價，所有費用一次性收取，絕不會臨時加價。